Профессиональная этика и этикет в сфере туристского обслуживания

Узнай как стереотипы, замшелые убеждения, страхи, и подобные"глюки" мешают человеку быть богатым, и самое важное - как можно выкинуть их из"мозгов" навсегда. Это то, что тебе никогда не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что сам не знает). Кликни здесь, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Гостинично-ресторанный бизнес, туризм С каждым годом число желающих отдохнуть за пределами нашей страны становится все больше. Как туристу выбрать страну, организовать поездку и оформить все необходимые документы? В этих вопросах поможет разобраться менеджер по туризму. Высшим профессионализмом такого специалиста считается расшифровать мечту клиента. Ведь многие люди порой сами не знают, чего хотят. Можно долго рассказывать о достопримечательностях Греции, а человеку, возможно, хочется уехать куда-нибудь подальше и побыть в одиночестве. Важно правдиво рассказать о плюсах и минусах тура, страны, учесть финансовые возможности клиента и предоставить самостоятельные выбор. Работа менеджера по туризму в туристическом агентстве отличается от туроператорской фирмы. В первом случае менеджер в основном оформляет путевки и ведет туристов за руку.

Туристический бизнес

Чертыгашева , 77; тел. О сложившейся ситуации мы поставили в известность Красноярск письмо было разослано по всем отделам туроператора: Затем туристам они пенсионеры, трудно разбираются в тонкостях сказали знакомые, что в Банке Горящих Туров в г.

Наименование дисциплины: «Этика в экономике и управлении» . нравственные и психологические аспекты общения с клиентами турбизнеса.

Демченко Познание в монографии рассматриваются актуальные проблемы развития въездного туризма в Российской Федерации и Республике Татарстан как одного из факторов мультипликатив- ного воздействия на экономику. Разработан механизм формирования потенциала въездного туризма, основанный на экономических и социальных интересах граждан, бизнеса и государства, представляющий собой совокупность действий по сохранению, использованию, поддержанию, развитию ресурсов территории с целью увеличения въездного туристского потока.

Представим наглядно ряд возможностей республики при функционировании регионального представительства на рис. Проблемы и перспективы развития регионального туризма в России. Воронкова Статья посвящена вопросам трансформации международного туризма в глобальный туризм и выявлению тех изменений, которые происходят в глобализирующемся мире с туристом. Описывает направления исследований в антропологии туризма Данная ситуация накладывает отпечаток на состояние международного туризма, который должен обрести новые черты.

Не просри единственный шанс выяснить, что на самом деле важно для финансового успеха. Кликни тут, чтобы прочитать.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Я Господь, Бог твой; да не будет у тебя других богов пред лицом Моим. Не сотвори себе кумира. Не произноси имени Господа, Бога твоего, всуе. Помни день субботний, чтобы святить его. Шесть дней работай, и делай всякие дела твои; а день седьмой суббота Господу, Богу твоему.

В своей работе менеджер по туризму должен руководствоваться правилами профессиональной этики и защиты прав потребителей в.

Туристские образовательные учреждения Республики Карелия Петрозаводский государственный университет, кафедра туризма Межфакультетская кафедра туризма ПетрГУ осуществляет прием и подготовку специалистов по специальности"Социально-культурный сервис и туризм" по трем специализациям: года осуществляется прием на направление бакалавриата"Сервис" степень бакалавр сервиса. В связи с развитием индустрии туризма в Карелии отрасли требуются высококвалифицированные кадры, подготовка которых осуществляется по специальности"Социально-культурный сервис и туризм".

Областью профессиональной деятельности специалиста по сервису и туризму является удовлетворение потребностей клиентов в услугах индустрии туризма; управление деятельностью предприятий индустрии туризма; научно-исследовательская и инновационная деятельность. Наряду с профессиональными дисциплинами: Большое внимание уделяется изучению иностранных языков. Комплексный характер подготовки позволяет выпускникам работать в турфирмах, гостиницах, ресторанах, туркомплексах, рекламных агентствах, экскурсионных бюро, на предприятиях сферы услуг, а также заниматься научно-исследовательской деятельностью.

Подготовить настоящих специалистов для индустрии туризма, дать им нужные знания и возможность получения практических навыков - это задачи кафедры туризма Петрозаводского государственного университета. Часть из них сочетает работу в туристских фирмах и учебу. Кафедра туризма ПетрГУ предоставляет возможность:

Глобальный этический кодекс туризма станет обязательной международной конвенцией

Предмет этики в экономике и управлении. Предмет и основные категории этики. Организационные и экономические факторы, влияющие на этичное поведение. Официальная и управляющая идеология и этические, ценности. Этика экономики в структуре этического знания. Понятие и сущность этики хозяйствования.

Существует сильная конкуренция в сфере путешествий и туристического бизнеса в Китае. C одной стороны, есть немало престижных и этических.

Региональная экономика и управление: Рассмотрены преимущества его наращивания путем создания и развития кластеров. Выделены формальные и неформальные институты, которые играют ведущую роль в создании благоприятной среды для кластеризации регионального туризма. Предложены перспективные направления усовершенствования институционального обеспечения функционирования туристических кластеров в Украине с особым акцентом на инновационную компоненту.

. , , . : В современном деловом мире ведущим фактором поддержания динамичности развития и сохранения высоких конкурентных позиций является умение с опережение выявлять и коммерциализировать инновационные идеи. Экономика знаний выдвигает новые требования к традиционному набору факторов производства: Несомненно, наращивание и реализация потенциала инновационной деятельности является важной задачей во всех без исключения отраслях и сферах экономической и социальной жизни.

Сохранение позитивных трендов туристической деятельности объясняется, среди прочего, наличием тесных взаимосвязей между показателями обслуживания туристов со спросом на продукцию многих отраслей материального и нематериального производства, производственной и социальной инфраструктуры, что в результате формирует позитивный социально-экономический эффект.

Ваш -адрес н.

Материальные ресурсы при этом обычно не потребляются, а контроль за качеством, например, экскурсионного рассказа, не так прост, как при покупке шубы или унитаза. Таким образом, оказывается под угрозой вся базовая весьма дорогостоящая информационная инфраструкта туризма: Легкость уклонения от уплаты налогов при оказании туристических и экскурсионных услуг оборачивается также и значительным снижением финансирования строительства дорог, ухода за парками и историческими памятниками, а также в целом содержания государственных и социальных институтов.

К концу х годов в общесоюзной научно-технической целевой программе Курорт , которая финансировалась ГосПланом СССР, вообще предполагалось, что Крым сможет принимать около 20 млн советских граждан в год только по путевкам.

в чем состоит сущность делового общения и этики деловых отношений;. – основные Тема 2. Профессиональный и светский этикет в турбизнесе.

Роль телевизионных спутниковых каналов в формировании культуры туризма: Изучение деятельности туристических фирм в России Алмосов С. Гостиничный бизнес Амирова З. Инфраструктура туризма и гостеприимства: Теоретические аспекты брендинга в индустрии туризма и гостеприимства Артеменко Я. Туристический комплекс в России: Положительные и отрицательные стороны экстремального туризма Вакуленко Р.

РОЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ бизнесе

Изложены основные понятия профессиональной этики и этикета как системы, области науки и практической деятельности. Задания в тестовой форме разработаны в соответствии с программой курса и государственным образовательным стандартом специальности -"Социально-культурный сервис и туризм". Представлен глоссарий и указатель, используемых в работе имён.

Из данной статьи вы узнаете о профессиональной этике общения, а также о взаимоотношениях сотрудников туристской фирмы с клиентами.

Туризм - это сложный процесс, в основе которого лежат наука, культура и образование. С начала х годов, на базе старой экскурсионной системы, начали создаваться туристические организации различных форм собственности, занимающиеся в основном выездным туризмом. С переходом к рыночным отношениям в России, стало ясно, что без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело кадров немыслимы глубокие качественные изменения в туристической отрасли. Система подготовки кадров для сферы туризма в России получила развитие, начиная с г.

В основном подготовка специалистов осуществлялась на уровне среднего специального образования для гостиничной и ресторанной сферы. Специализированное туристское высшее образование давалось лишь в Высшей школе профсоюзного движения при ВЦСПС, при"Интуристе","Спутнике" и ВЦСПС имелись институты и иные учебные заведения для повышения квалификации своих сотрудников.

В настоящее время кадры для сферы туризма готовятся в учреждениях среднего специального, высшего и дополнительного образования. Справочник"Образование в туризме", изданный в г. На данный момент в стране насчитывается более учебных заведений, большая часть которых - вузы, где ведется подготовка кадров для туристской отрасли. После принятия в г.

Федерального закона"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Федеральной целевой программы"Развитие туризма в Российской Федерации", в которых содействие кадровому обеспечению рассматривается как один из методов государственного регулирования и реализации государственной политики в сфере туризма, количество учебных заведений, где готовятся специалисты для туристской индустрии, стремительно возросло. Высшее образование в сфере туристского и гостиничного бизнеса, как правило, предлагается в институтах и университетах, в основном, экономического или гуманитарного профиля, и существует преимущественно на коммерческой основе.

Однако, отрасли необходимы не только управленцы, но и туристические технологи по узкой части, организаторы туристических цепей, специалисты среднего звена и обслуживающий персонал.

этика туризма

Преподаватели кафедры постоянно повышают свою квалификацию, используя различные формы повышения квалификации: Кроме того, преподаватели кафедры периодически участвуют на конференциях, проводимых в КР. Участники конференций и семинаров получают новейшую информацию о новых тенденциях в области туризма и сервиса. Высокий уровень подготовки студентов обеспечивается также участием в учебном процессе специалистов-практиков в области туристского и гостиничного бизнеса, а также менеджеров высшего и среднего звена.

Для проведения заседаний преподавателей кафедры, обсуждения образовательных вопросов, подготовки и организации учебного процесса кафедра сервиса располагает аудиторией, оснащенной компьютерной техникой и офисным оборудованием, удобной мебелью, кондиционируемыми и теплыми помещениями. Практическая подготовка Кафедра уделяет большое внимание практической подготовке студентов:

Профессиональная этика и этикет «Социально-культурный сервис и туризм», «Домоведение» Институт Сервиса, туризма и.

При обучении практическому менеджменту магистранты привлекаются для организации и проведения: Соревнований; Официальных и праздничных массовых мероприятий; Организация первоначальных связей с производством путем проведения экскурсии на предприятия; Организация первоначальных связей с природными туристическими объектами и привитие начальных навыков пешеходного туризма путем проведения походов; Тестирования; Стендовых защит. Занятия проводятся согласно расписанию. Магистранты прикрепляются к одному из кураторов групп и проводят с ним работу по решению проблем студентов.

При проведении обучения научно производственной работе магистранты привлекаются к организации связи студентов с предприятиями. Устройству студентов на работу в сочетании с учебой. В организации приобретения студентами практических навыков на производстве. В организации анализа работы предприятия.

Основные принципы и нормы профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса и туризма

Список полей представлен выше. Оператор означает, что документ должен соответствовать всем элементам в группе: По-умолчанию, поиск производится с учетом морфологии. Для поиска без морфологии, перед словами в фразе достаточно поставить знак"доллар": В применении к одному слову для него будет найдено до трёх синонимов.

«Нравственная активность в современном обществе». 3. 2. Профессиональная этика. Встреча с менеджерами турбизнеса. (этические корпоративные.

Целю изучения данного курса является получение самых последних знаний по предмету в области управления международным бизнесом. Программы обучения включают обязательную стажировку в компаниях, работающих на международном рынке. В настоящее время резко возросла потребность общества в специалистах, владеющих иностранными языками на высоком уровне. Расширение международных и культурных связей, деловых контактов, создание совместных предприятий сделало знание иностранных языков жизненно необходимым.

предоставляет возможность стать профессионалом по выбранной специальности, свободно владеющим иностранными языками и компьютерными технологиями. Экскурсионный туризм 18 часов — Общие понятия туризма, виды транспорта, туристические агенты и их виды, страхование туристов, основная документация 2. Экономика и финансы в туризме 18 часов — Экономические аспекты туристического бизнеса, организация туристических агентств, формы организации, бухгалтерия, финансирование, формы оплаты.

Маркетинг в туризме 18 часов — Основные понятия туристического маркетинга, реклама туристских услуг, организация рекламной деятельности, формы и виды рекламы в туризме. Компьютерные системы бронирования 18 часов — Бронирование авиабилетов, гостиничное бронирование, информационные системы в туризме.

Тимур Ахметов про гигиену в походах